Tiiminvetäjä lähitukitiimiin

Rekrytoimme PK-seudulle tiiminvetäjän 8–10 hengen lähitukitiimiin!

Tehtävä on aluksi hoitovapaan sijaisuus, jonka jälkeen työ jatkuu yhteistyössä hoitovapaalta palaavan tukitiimin vetäjän aisaparina.

Haluatko sinäkin olla mukana rakentamassa IT-alan suurta menestystarinaa? Tule kanssamme osaksi Frendyä, suomalaisen IT-kentän uutta tuloksentekijää!

Frendy jatkaa kasvuaan, ja haemme koko ajan uusia osaajia tiimiimme. Frendy toimii ympäri Suomen tarjoten erityisesti pk-yrityksille laadukkaita ja ihmisläheisiä IT-ratkaisuja. Meitä frendyjä kannustaa ajatus siitä, että työllämme ja palveluillamme voimme näkyä ja tuntua päivittäin IT:tä työssään käyttävien ihmisten työarjessa. Jos myös sinulle tyytyväinen asiakas on suurin motivaattori, kuulostat juuri etsimältämme henkilöltä!

Mikä on alueen tukitiimi:
Tiimit toimivat osana Käyttäjätuki-yksikköä. Alueen tukitiimi on Frendyn tekniikan kasvot asiakkaan suuntaan ja tiimin vetäjä on avainasemassa Frendyn asiakastyössä. Tiimit muodostuvat henkilöistä, jotka toimivat tällä hetkellä lähitukipainotteisissa työtehtävissä.

Käyttäjätuki ja alueen tukitiimi toimivat aktiivisesti yhteistyössä. Tiimien jäsenet voivat toimia myös tuuraajana naapuritiimissä.

Olet etsimämme henkilö, jos sinulla on

• paloa kehittää alueen toimintaa,
• asiakasrajapinnassa hankittu muutaman vuoden kokemus,
• hyvät kommunikaatiotaidot,
• halua ja kykyä motivoida muita,
• valmiutta jakaa omaa osaamistaan,
• valmiutta matkustaa lähialueilla tehtävien vaatimalla tavalla sekä
• englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista.

Tarkempi kuvaus työtehtävistä

Työn sisältö jakautuu kahteen osa-alueeseen: Esihenkilötyö ja tekninen työ.
Tehtävien keskinäinen painotus voi vaihdella ajankohdasta, tiimin koosta sekä paikallisista tarpeesta riippuen.
Tiimin vetäjän hallinnollisena ja operatiivisena esihenkilönä toimii Liiketoimintajohtaja.

Toimipaikka on Frendyn Helsingin Pitäjämäen toimipiste.

Esihenkilötyö

8–10 hengen tiimin johtaminen sekä paikallisten asiantuntijoiden yhteyshenkilönä toimiminen. Tiimin johtamiseen liittyvät työtehtävät sisältävät mm. seuraavia tehtäviä:

• Tiimiläisten mittareiden seuranta ja suoriutumisen arviointi tietyn väliajoin vetäjien kesken sekä tiimin työtehtävien jakautumisen valvonta
• Alueellisen osaamis- ja resurssitarpeiden raportointi eteenpäin.
• Asiakkaan tiloissa tehtävien töiden dokumentointivastuu, em. dokumentoinnin ohjaaminen sekä tarkistaminen.
• Rekrytointeihin osallistuminen, uusien tiimiläisten perehdyttäminen ja tiimin kehityskeskustelut

Tekninen työ

Asennustyöt asiakkaan tiloissa tai etänä resurssitarpeen mukaan.
Asiakkaalla tehtävien asennusprojektien koordinointi ja työtehtävien jakaminen.

Arvostamme kokemusta seuraavilta osa-alueilta:

• Työasemien huolto- ja asennustyöt sekä elinkaarivaihdot.
• Lähiverkkojen, AV-järjestelmien, verkkoon liitettävien lisälaitteiden sekä verkkotulostimien asennustyöt ja ongelmanratkaisu.
• Osaaminen pilviratkaisuista: M365 ja/tai Google Workspace.
• Pienimuotoiset tai ohjeistetut palvelinlaitteiden muutostyöt ja ongelmanratkaisu.
• MAC-osaaminen

Etenemismahdollisuudet

Näkyvällä ja aktiivisella paikalla toimiminen on hyvä mahdollisuus päästä eteenpäin niin esimies- kuin tekniselläkin uralla.

Tehtävä kehittää asiakas- ja tiimityöhön liittyviä esimiestaitoja. Tekninen osuus tarjoaa näköalan laajoihin teknisiin kokonaisuuksiin asiakasympäristöissä sekä Frendyn tarjoamassa.

Jätäthän hakemuksesi pikaisesti – hakuaika päättyy ke 1.2.2023. Käsittelemme hakemuksia nopeasti ja sovimme haastatteluja jo hakuajalla. Lähetä hakemus ja CV tämän linkin kautta.

Lisätietoja tehtävästä antaa Antti Kumpulainen: antti.kumpulainen@frendy.fi.