Hälytyksestä toimintaan – näin Sopiva IT täydentyy SOC 24/7:llä ja Päivystyspalvelulla

Ensisilmäyksellä

Sopiva IT, SOC 24/7 ja Päivystyspalvelu muodostavat kokonaisuuden, jossa IT:n toimivuus, tietoturva ja vastuut eivät ole sidottuja kellonaikaan tai yksittäisiin henkilöihin.

---

Sopiva IT, SOC 24/7 ja Frendy Päivystyspalvelu muodostavat yhdessä kokonaisuuden, jossa tietoturvahälytyksiin reagoiminen ei ole kiinni päivästä, kellonajasta tai yksittäisestä ihmisestä.

Kun yrityksessä pohditaan toimivaa IT-kokonaisuutta, on arjen tarpeiden kattamisen lisäksi hyvä miettiä myös riskienhallintaa. Kuten elämässä yleensäkään, IT-ongelmat eivät tule kello kaulassa.

Tarve asiantuntija-avulle voi tulla eteen iltaisin tai viikonloppuisin eivätkä tietoturvarikollisetkaan noudata virka-aikoja.

Esimerkiksi nämä kysymykset kannattaa käydä läpi:

• voiko meille tulla IT-ongelmia, joiden ratkaisu ei voi odottaa normaalia palveluaikaa
• tulisiko tietoturvahälytyksiä ja -tapahtumia seuloa reaaliaikaisesti 
• miten turhat hälytykset suodatetaan pois 
• miten todellisiin uhkiin reagoidaan nopeasti ja hallitusti

Mitä kriittisempi IT on liiketoiminnalle ja mitä arkaluontoisempaa dataa käsitellään, sitä todennäköisemmin tarvitaan peruspalveluiden lisäksi kattavia tietoturva- ja päivystysratkaisuja.

Sopiva IT varmistaa toimivan arjen

Sopiva IT on Frendyn ylläpito- ja tukipalvelu, josta saatte palvelua arkisin kumppanuustason mukaisen SLA:n mukaan.

Sopiva IT kattaa esimerkiksi:

• käyttäjätuen
• ympäristön automaattisen ylläpidon
• hälytysten vastaanoton ja häiriönhallinnan
• dokumentoinnin

Sopiva IT:n myötä IT ”käy ja kukkuu” ja saatte tukea tarpeen mukaan.

SOC 24/7 tuo tietoturvahälytykset reaaliaikaisen valvonnan ja reagoinnin piiriin

SOC 24/7 tuo lisäturvaa tilanteisiin, joissa hälytys liittyy tietoturvaan. 

Kun SOC 24/7 on käytössä: 

• kaiken tasoisia tietoturvahälytyksiä seurataan reaaliaikaisesti 24/7
• tekoälypohjainen automaatio reagoi välittömästi uhkiin
• ihminen validoi tilanteen 30 minuutin SLA:n mukaisesti
• tarvittaessa Frendyn asiantuntija ottaa tilanteen haltuun joko Sopiva IT -hankintamallin mukaisesti palveluaikoina tai jos käytössä on Päivystyspalvelu, tarvittaessa myös palveluaikojen ulkopuolella 

Tämä tarkoittaa, että tietoturvapoikkeamat eivät jää odottamaan seuraavaa arkipäivää eikä niiden ensikäsittely ole riippuvainen päivästä tai kellonajasta.

Päivystyspalvelu varmistaa asiantuntija-avun palveluaikojen ulkopuolella kriittisissä tilanteissa

SOC 24/7 keskittyy nimenomaan tietoturvaan, mutta kaikki kriittiset tilanteet eivät tietenkään ole tietoturvahälytyksiä. Järjestelmä voi olla alhaalla, integraatio rikki tai tuotanto pysähtynyt. 

Päivystyspalvelussa: 

• Frendyn asiantuntija seuraa tikettejä sovitun aikaikkunan mukaisesti
• kiireelliset tilanteet eskaloidaan välittömästi hoidettavaksi
• tarpeelliset korjaavat toimet käynnistetään sovitun toimintamallin mukaan 

Päivystäjinä toimivat samat Frendyn asiantuntijat, jotka tuntevat asiakkaan ympäristön jo entuudestaan. Käytössä on myös Sopiva IT:n käyttöönoton ja palvelun tuottamisessa syntynyt kattava dokumentaatio ympäristöstä.

Kolme kovaa komponenttia yhdessä

Kun Sopiva IT, SOC 24/7 ja Päivystyspalvelu ovat käytössä: 

• IT-arki toimii
• vastuut ovat selkeät
• tietoturvariskit tunnistetaan reaaliaikaisesti ja niiden vaikutuksia pystytään rajaamaan automaattisesti
• kriittisissä asioissa ei tarvitse odottaa arkea  

Kysy meiltä, miten Sopiva IT voidaan täydentää juuri teidän liiketoimintaanne tukevalla palvelukokonaisuudella. Ota yhteyttä!