Frendy on VAV-konsernin moderni IT-kumppani
VAV-konserni on merkittävä asumisen toimija Vantaalla. Konserni hallinnoi yli 11 500 vuokrakotia. VAV:n kohteissa asuu lähes 20 000 asukasta, eli noin joka kymmenes vantaalainen.
VAV tarjoaa laadukasta ja kohtuuhintaista asumista erityisesti pieni- ja keskituloisille kotitalouksille, tukee haastavissa elämäntilanteissa sekä ennaltaehkäisee häätöjä ja asunnottomuutta.
Asumiseen liittyvä työ edellyttää toimintavarmaa, tietoturvallista ja helposti hallittavaa IT-ympäristöä. Frendy toimii VAV-konsernin IT-kumppanina mahdollistaen sujuvan ja turvallisen arjen.
VAV-konsernin ja Frendyn kumppanuus sai alkunsa viisi vuotta sitten, kun tietohallintopäällikkö Mikko Toivonen aloitti tehtävässään.
“IT-kumppanin kilpailuttaminen oli yksi ensimmäisiä työtehtäviäni. Valinta osui Frendyyn ja siitä lähtien olen luottanut vahvasti Frendyyn IT-ympäristömme ylläpidossa ja kehittämisessä”, Toivonen kertoo.
Tietotyöläisten arjessa IT:n pitää toimia
VAV-konsernin IT-ympäristö on rakennettu modernin Microsoft-ekosysteemin ympärille, ja käytössä on Microsoft 365 Business Premium -lisenssit. Pilvipalvelut mahdollistavat liikkuvan työn ja tuovat skaalautuvuutta koko organisaatiolle.
“Meillä on paljon SaaS-palveluita ja Microsoft 365 -ympäristö pilvestä toteutettuna. Olemme siis ”Cloud only” -talo emmekä hanki mitään uusia järjestelmiä, jotka eivät olisi pilvessä,” Toivonen kertoo.
Konsernissa työskentelee 65 asumisen asiantuntijaa, joilla olennainen osa työpäivistä koostuu erilaisten tietojen käsittelystä ja hallinnoinnista. Koronapandemian jälkeen työskentely on muuttunut monipaikkaiseksi.
“Meillä työskentelee tietotyöläisiä, jotka hoitavat hommiaan toimistolla, kotona, autossa ja kohteilla. Yhteyksien ja tietokoneiden täytyy toimia joka paikassa. Pilviympäristö ja Frendyn tarjoama tuki on toiminut arjessa hyvin.”
“Jos joku ongelma tulee, työntekijöiden ei tarvitse murehtia sitä: he voivat soittaa Frendylle ja ottaa kupin teetä, kun asiantuntija laittaa homman kuntoon etäyhteydellä,” Toivonen kertoo.
Tietohallintopäällikkö tarvitsee sparrailukaverin
Toivonen vastaa yksin konsernin IT-toiminnoista. Kumppanin osaaminen ja tuki ovat siksi kriittinen osa arkea – etenkin pilviympäristössä.
“Ainoana IT-henkilönä koen, että sparrailu Frendyn kanssa on todella tärkeää IT:n kehittämisessä. Miten tietoturvaa pitäisi kehittää? Mitä Microsoftin uusista palveluista meidän kannattaisi hyödyntää? Monissa tällaisissa pohdinnoissa Frendyn asiantuntemus on ollut kullanarvoista.”
Kumppanuuden merkitys kiteytyy sanoihin:
“Viisaus ei asu yhden ihmisen päässä. Leveämpi rintama asiantuntijoita, jotka me saamme Frendyltä, ovat elinehto meidän IT-operaation pyörimiselle.”
Yhteisten sparrailujen perusteella on muun muassa kartoitettu Microsoft-ympäristön tila ja tehty tietoturvaa parantavia projekteja.
”Olemme osallistuneet myös phishing-kampanjaan, jossa henkilöstöllemme lähetettiin testikalasteluviestejä. Kampanja tarjosi meille tärkeää tietoa henkilöstömme tietoturvaosaamisesta.”
Viimeisimmistä kehitysprojekteista Toivonen nostaa esiin mobiililaitehallinnan tarkastelun:
”Asiantuntija kävi läpi mobiililaitteilla käytetyt työsovellukset sekä niihin liittyvät Intune-asetukset ja sen jälkeen antoi suositukset, mitä kannattaisi parantaa.”
Vantaan kaupungin omistama VAV-konserni koostuu emoyhtiö VAV Yhtymä Oy:stä sekä tytäryhtiöistä VAV Asunnot Oy, VAV Palvelukodit Oy ja VAV Hoiva-asunnot Oy. Suuri ja monimuotoinen asuntokanta vastaa Vantaan kaupungin kasvaviin tarpeisiin ja vaihteleviin elämäntilanteisiin.
- Toimiala: Asuntojen rakennuttaminen, omistus ja hallinta
- Perustettu: 1986
- Liikevaihto: 100 m€
- Henkilöstömäärä: 65
- Toimipaikka: Vantaa
Sopiva IT yhtenäisti palvelumallin
Keväällä 2025 VAV-konserni otti käyttöön Frendyn uudet Sopiva IT -ylläpito- ja tukipalvelut kattavasti koko IT-ympäristöön.
“Aiempikin palvelukokonaisuus toimi, mutta halusimme, että toimittaja pystyy toimimaan omilla vakiomalleillaan. Se luo virheettömyyttä ja kustannustehokkuutta. Muutokset aiempaan olivat meille helposti hyväksyttäviä ja Frendy toteutti käyttöönoton sujuvasti.”
Sopiva IT -palveluiden käyttöönotto ei edellytä eikä sisällä kehitysprojekteja. Palvelut saa käyttöön olemassa olevaan ympäristöön. Palveluiden yhdenmukaistaminen toi kuitenkin esimerkiksi tietoturvaan vahvistusta.
”Aikaisemmin tukeen yhteyttä ottaessa käyttäjä joutui lukemaan TeamVieweristä turvakoodin etäyhteyden käynnistämiseksi. Nyt käyttäjätuesta saadaan Nablella suoraan yhteys koneelle. Tämä taklaa riskin, että joku yrittäisi vahingoittamistarkoituksessa saada työntekijältä puhelimitse koodin ja etäyhteyden koneelle,” Toivonen pohtii.
VAV hankkii Sopiva IT -palvelut kiinteään kuukausihintaan. Hintaan sisältyy ylläpidon lisäksi tukipalvelut.
”Halusimme, että tukitiketit kuuluvat palvelun kuukausihintaan. Silloin kumppani tekee töitä tikettien minimoimiseksi. Lisäksi kumppani voi myös esittää kehitysprojekteja, jotka johtavat tikettimäärien vähenemiseen. Toimintamalli on mielestäni sekä asiakkaan että kumppanin etu.”
Kuukausihinnoiteltu palvelu on paitsi helposti budjetoitava, se myös säästää aikaa.
”Tikettiperusteisessa mallissa tiketit pitää tarkistaa ja miettiä, kuuluiko perusmaksuun vai oliko lisälaskuttamista. Se on yllättävän työllistävää. Olen mieluummin valmis maksamaan siitä, että tikettejä ei tule eli kaikki toimii.”
Aloita keskustelu yrityksesi IT:n tulevaisuudesta
Tarjoamme kaiken tarpeellisen yrityksen IT-arkeen ja kehittämiseen.
