Kotokunta luottaa Frendyyn strategisena IT-kumppanina

Joustavuutta ja turvallisuutta kriittiseen toimintaan

Kotokunnan juuret ulottuvat vuoteen 2017 Syyrian kriisin aikaan. Toiminta ajettiin tauolle tilanteen rauhoituttua, mutta Ukrainan kriisi toi tarpeen käynnistää toiminta uudelleen. Nykyisin Kotokunnalla on noin 400 työntekijää ja toimintaa laajasti eri puolilla maata.

Toimialan luonne tekee tietoturvasta ja tietosuojasta kriittisiä. Turvapaikan hakijoiden henkilötiedot ja terveyteen liittyvät tiedot ovat erityisen arkaluonteisia, ja Migrin järjestelmät sekä ohjeet määrittävät niiden käsittelyn. Myös arjen järjestelmät – kuten ulkomaalaisrekisteri, terveydenhuollon järjestelmät ja uhkatilanteiden raportointityökalut – vaativat toimivaa ja turvallista IT:tä.

“Meillä kaikki asiat pitää kirjata. Siksi IT on merkittävä tekijä arjessa, vaikka ydinliiketoiminta ei olekaan IT:stä riippuvainen,” tietohallintopäällikkö Aleksi Wägar tiivistää.

Pitkä kumppanuus Frendyn kanssa

Frendy on ollut Kotokunnan IT-kumppani vuodesta 2017. Pitkän yhteistyön perusta on luottamus ja ymmärrys toimialan erityispiirteistä.

“Alku oli hyvä ja pohja järkevä. Frendy ei ole ylimyynyt, vaan asiat on tehty fiksusti ja kustannustehokkaasti. Kommunikaatio on ollut avointa ja suoraa, ja tietoturvaan liittyvät validit huomiot nostetaan aina esiin,” Wägar kuvaa.

Asiakastyytyväisyys on pysynyt korkealla. Tikettien läpimenoajat ovat lyhyitä, eikä tukipyyntöjä jätetä seisomaan. “Meillä työntekijät uskaltavat olla yhteydessä. Se on merkki toimivasta kumppanuudesta,” Wägar lisää.

Yksi suurimmista eduista on se, että kaikki IT:n osa-alueet löytyvät yhdeltä kumppanilta. “Se helpottaa elämää oleellisesti. On yksi luukku, josta saa sekä peruspalvelut että kehitysprojektit,” Wägar summaa.

Sopiva IT – joustavaa tukea arkeen

Kotokunnalla on käytössä Frendyn Sopiva IT -palvelut, jotka kattavat työasemat, mobiilin, pilven, verkon ja tulostuksen. Käyttöönotto sujui vaiheittain, ja projektinhallinta sai kiitosta: muutokset tapahtuivat ilman, että toiminta keskuksissa häiriintyi.

“Palvelukokonaisuus on vakioitu ja selkeä – käytännössä tilataan uusi toimisto, ja se kopioidaan valmiista mallista. Se tekee kasvusta hallittavaa,” Wägar kertoo.

Sopiva IT tukee myös talouden hallintaa. IT-kulut ovat ennakoitavia, paikan päällä käynneistä ei synny lisäkuluja ja laitteet hankitaan kustannustehokkaasti. “Laadukkaat IT-palvelut on järkevä ostaa kumppanilta, kun hintalaatusuhde on kohdallaan,” Wägar toteaa.

Oman teknisen yhteyshenkilön ansiosta häiriötilanteet hoituvat nopeasti. “On tärkeää, että meillä on aina pikaväylä auki,” Wägar kiteyttää.

Kehitysprojektit vahvistavat tietoturvaa

Kotokunta käynnisti Frendyn kanssa tietoturvaprojektin, kun selvitettiin, koskisiko NIS2-direktiivi myös heidän toimintaansa. Vaikka näin ei suoraan ollut, nähtiin järkeväksi tarkastella tietoturvaa ja tietosuojaa kokonaisuutena ja kehittää niitä suunnitelmallisesti.

“On järkevää ja suunnitelmallista kehittää toimintaa. Frendyn kanssa olemme rakentaneet tietohallinnon johtamismallia, joka tukee tietoturvan jatkuvaa parantamista,” Wägar kertoo.

Yhteistyön etu on myös siinä, että projektit ja peruspalvelut nivoutuvat yhteen. Kehitys ei jää irralliseksi, vaan se on osa kokonaisuutta, jota sama kumppani tukee.

Katse tulevaan

IT on Kotokunnan arjessa kriittinen mahdollistaja, vaikka ydinliiketoiminta on ihmisten auttamisessa. Jatkossa painopiste on tietoturvan vahvistamisessa ja johtamisjärjestelmän kehittämisessä.

“Frendy on meille strateginen kumppani. Emme halua tehdä yksin, vaan on järkevämpää rakentaa yhteistyötä toimijan kanssa, joka tekee asioita oikein ja kustannustehokkaasti,” Wägar summaa.

Näin Kotokunta voi keskittyä omaan perustehtäväänsä – ihmisten tukemiseen – samalla kun IT-ympäristö pysyy hallittuna, turvallisena ja tulevaisuuteen valmiina.